Legal

Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la prestación de servicios profesionales por Lux Automatizaciones (San Luis, Argentina), a través de este sitio, WhatsApp, email o cualquier otro canal habilitado. Se rigen por el Código Civil y Comercial de la Nación y, cuando el Cliente reviste el carácter de consumidor final, por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y sus normas complementarias.

1. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios profesionales de Lux Automatizaciones, entre otros: automatización de tareas administrativas y contables para estudios y pymes (incluyendo el acceso a nuestro SaaS propio conectado a SOS Contador), diseño e implementación de automatizaciones a medida con n8n, WhatsApp, Meta y Telegram, desarrollo de agentes de inteligencia artificial conversacionales, consultoría y capacitación para que el equipo del Cliente adopte estas herramientas con autonomía, software de gestión y cartelería digital para comercios, y servicios relacionados de soporte y mantenimiento.

2. Las partes

Prestador: Lux Automatizaciones, con base en San Luis, Argentina, contactable en hola@luxautomatizaciones.cloud. La razón social, CUIT y demás datos fiscales se detallan en la propuesta, contrato o factura correspondiente a cada servicio.

Cliente: persona humana o jurídica que contrata los servicios. A los fines de estas condiciones se distingue entre Cliente empresa (contrata en el marco de su actividad profesional o comercial) y Cliente consumidor (persona humana que contrata para uso personal o ajeno a su actividad profesional, en los términos del art. 1 de la Ley 24.240), a quien le asiste la normativa de defensa del consumidor de forma irrenunciable.

3. Proceso de contratación

La contratación se perfecciona cuando el Cliente acepta una propuesta o presupuesto (por escrito, incluyendo la aceptación por email, WhatsApp o medio equivalente) y, cuando corresponda, se confirma el pago total o de un anticipo. El alcance concreto — tareas, entregables, plazos y precio — se define por escrito en esa propuesta o en el contrato que la reemplace, y prevalece sobre estas condiciones generales en caso de contradicción.

4. Precio, impuestos y forma de pago

Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) o dólares estadounidenses (USD), según se indique en la propuesta o factura, y aclaran si incluyen o no impuestos. La condición de Lux Automatizaciones frente a AFIP (monotributo, responsable inscripto u otra) determina el tratamiento impositivo aplicable a cada factura.

El medio de pago (transferencia, link de pago u otro) se indica en la propuesta o factura. Salvo acuerdo distinto, puede requerirse un anticipo para iniciar el servicio. La falta de pago habilita a Lux Automatizaciones a suspender el servicio, reprogramar fechas o resolver la relación contractual conforme a la cláusula 10, sin perjuicio de reclamar las sumas adeudadas.

5. Alcance, cambios y colaboración del Cliente

El Cliente se compromete a facilitar en tiempo y forma la información, accesos y validaciones necesarios para ejecutar el servicio (credenciales, documentación, un interlocutor responsable, aprobaciones). Todo cambio relevante de alcance respecto de lo acordado (nuevos requisitos, integraciones adicionales) puede implicar una reestimación de plazos y precio, que debe aceptarse por escrito antes de ejecutarse.

6. Plazos y aceptación de entregables

Los plazos dependen del alcance acordado y de la colaboración oportuna del Cliente, así como de factores externos (APIs de terceros, disponibilidad de sistemas, aprobaciones). Los retrasos originados por falta de información, accesos o validación del Cliente no constituyen incumplimiento de Lux Automatizaciones. Salvo pacto distinto, un entregable se considera aceptado cuando el Cliente lo confirma por escrito o cuando transcurren 10 días corridos desde la entrega sin objeciones técnicas fundadas.

7. Propiedad intelectual

Salvo pacto escrito en contrario, una vez abonadas íntegramente las sumas debidas, el Cliente obtiene el derecho de uso sobre los entregables específicos desarrollados para su proyecto (por ejemplo, un flujo de automatización o una integración a medida).

Lux Automatizaciones conserva la titularidad de su know-how, metodologías, plantillas reutilizables y componentes genéricos no desarrollados específicamente para el Cliente. El uso de herramientas de terceros integradas (APIs, modelos de IA, plataformas de mensajería) queda sujeto a las licencias propias de esos terceros. El Cliente garantiza que los contenidos, marcas o datos que aporte para el proyecto son de su titularidad o cuenta con autorización para usarlos.

8. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener reserva sobre la información no pública que conozcan durante la ejecución del servicio, y a no divulgarla ni usarla para fines distintos a los del proyecto, salvo obligación legal. Esta obligación se mantiene durante los cinco (5) años posteriores a la finalización del contrato.

9. Naturaleza de los servicios con IA y responsabilidad

Lux Automatizaciones presta los servicios con la diligencia profesional propia de su actividad. Dado que las automatizaciones dependen de plataformas y APIs de terceros y de modelos de inteligencia artificial cuyo comportamiento puede variar, no se garantizan resultados idénticos en todos los escenarios ni la ausencia absoluta de errores.

Salvo dolo, culpa grave o norma imperativa en contrario (en particular cuando el Cliente sea consumidor), la responsabilidad total de Lux Automatizaciones por reclamos derivados del contrato se limita al monto efectivamente cobrado por el servicio en cuestión durante los doce (12) meses previos al hecho que origina el reclamo, y no alcanza daños indirectos, lucro cesante ni incidencias originadas en proveedores de terceros fuera de su control (hosting, APIs, mensajería, modelos de IA).

10. Cancelación y resolución

Si el Cliente cancela un servicio ya iniciado, Lux Automatizaciones puede facturar el trabajo efectivamente realizado y los costos no recuperables ya asumidos (por ejemplo, licencias o servicios de terceros contratados para el proyecto). Lux Automatizaciones puede resolver la relación contractual ante un incumplimiento grave del Cliente, incluido el impago, notificándolo por un medio que deje constancia.

11. Derecho de revocación (clientes consumidores)

Cuando el Cliente contrata como consumidor a distancia (por ejemplo, por WhatsApp, email o este sitio), dispone de un plazo de diez (10) días corridos desde la celebración del contrato para revocar su aceptación sin expresión de causa, conforme al art. 34 de la Ley 24.240 y los arts. 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial. Para ejercerlo, basta con notificarlo a hola@luxautomatizaciones.cloud dentro de ese plazo.

Este derecho no aplica una vez que el servicio fue completamente ejecutado, si ello ocurrió con el consentimiento expreso y previo del Cliente y con su reconocimiento de que, al hacerlo, pierde el derecho de revocación; tampoco aplica a desarrollos confeccionados a medida de especificaciones exclusivas del Cliente que no admitan reutilización. Si la ejecución ya comenzó parcialmente con autorización del Cliente y este revoca, deberá abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado.

12. Garantías legales

Cuando el Cliente sea consumidor, los servicios quedan sujetos a las garantías legales previstas en la Ley 24.240, sin perjuicio de su derecho a reclamar el cumplimiento correcto de lo contratado, una reducción proporcional del precio o, cuando corresponda, la resolución del contrato.

13. Protección de datos en los proyectos

Cuando la ejecución de un servicio implique tratar datos personales de terceros del Cliente (por ejemplo, la base de clientes de un estudio contable), las partes acordarán por escrito las condiciones de ese tratamiento conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. El Cliente garantiza contar con base legal suficiente para el tratamiento de esos datos y para comunicarlos a Lux Automatizaciones cuando sea necesario para prestar el servicio. Ver también nuestra Política de Privacidad.

14. Resolución de conflictos de consumo

Los Clientes consumidores pueden recurrir, antes o en lugar de la vía judicial, al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o a la autoridad de aplicación de defensa del consumidor de su jurisdicción. Lux Automatizaciones procurará resolver de buena fe cualquier reclamo a través de hola@luxautomatizaciones.cloud antes de que se active cualquier vía formal.

15. Modificaciones

Lux Automatizaciones puede modificar estas condiciones generales, publicando la versión vigente en este sitio. A los contratos en curso se les aplican las condiciones vigentes al momento de su celebración, salvo que se acuerden por escrito modificaciones puntuales.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República Argentina. Para cualquier controversia que no se resuelva por las vías de conciliación de consumo mencionadas en la cláusula 14, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de San Luis, Argentina, sin perjuicio del fuero que la Ley 24.240 reconoce de forma irrenunciable a los Clientes consumidores en su lugar de domicilio.