Legal · SOSCONTADOR-LUX

Esta política aplica específicamente a SOSCONTADOR-LUX, el asistente de WhatsApp que un estudio contable habilita para sus clientes, y a su integración con WhatsApp Business Platform (Meta). No reemplaza ni se mezcla con la política general del sitio luxautomatizaciones.cloud — describe puntualmente qué pasa con los datos que viajan por ese canal de WhatsApp.

Responsable del tratamiento

Lux Automatizaciones, con base en San Luis, Argentina, desarrolla y opera SOSCONTADOR-LUX como proveedor tecnológico de estudios contables. Cada estudio contable es responsable de la relación con sus propios clientes; Lux Automatizaciones procesa los datos en su nombre. Consultas sobre esta política: hola@luxautomatizaciones.cloud.

Qué datos recolectamos por WhatsApp

Cuando le escribís al asistente por WhatsApp, recibimos: tu número de teléfono, tu nombre de perfil de WhatsApp, y el texto de los mensajes que enviás. Si el estudio ya te identificó como cliente, también asociamos tu contacto a tu CUIT, razón social y condición frente al IVA dentro de ese estudio.

Hoy el asistente no procesa audios, imágenes ni documentos que envíes por WhatsApp — si mandás uno, te va a pedir que reescribas tu consulta en texto. No se descarga ni se guarda ese archivo.

Para qué la usamos

Usamos tus datos para identificarte como cliente del estudio contable correspondiente, responder tus consultas y, cuando corresponda, preparar comprobantes de facturación. El asistente arma un borrador y siempre pide confirmación humana del estudio antes de emitir cualquier comprobante fiscal — nunca lo hace de forma automática. No usamos tus datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

Con quién compartimos datos

Anthropic (Claude): para generar las respuestas del asistente, enviamos el texto de tu mensaje actual y el historial reciente de la conversación (hasta los últimos 20 mensajes) a la API de Claude, de Anthropic. Tu número de teléfono no forma parte de ese envío.

El estudio contable: tus datos y consultas son visibles para el estudio con el que hablás, dentro de su propio panel. Los estudios no pueden ver los contactos ni conversaciones de otros estudios que usan la plataforma — cada uno está aislado del resto.

Podemos incorporar en el futuro nuevos proveedores de procesamiento de IA (por ejemplo, para transcribir audios) a medida que el producto evolucione. Si eso ocurre, vamos a actualizar esta política antes de activarlo.

Dónde se almacenan tus datos

Tu contacto, tus conversaciones y los mensajes de texto se guardan en nuestra base de datos, con las credenciales de conexión a WhatsApp cifradas (AES-256-GCM). Conservamos esta información mientras tu conversación con el estudio esté activa, o hasta que solicites su eliminación.

Tus derechos y cómo pedir el borrado

Bajo la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a acceder, rectificar y solicitar la supresión de tus datos personales. Para pedir el borrado de tu contacto y tu historial de mensajes, escribinos a hola@luxautomatizaciones.cloud indicando el número de WhatsApp desde el que escribiste. Procesamos estos pedidos de forma manual y confirmamos la eliminación dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control en la materia.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente, en particular si sumamos nuevos proveedores de procesamiento de datos. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.